Foire aux questions
Bienvenue dans la FAQ.
Il me fait plaisir de répondre ici aux questions les plus courantes afin que tu trouves rapidement réponses à tes interrogations.
N'hésite pas à utiliser le CHAT en ligne si tu n'as pas trouvé ce que tu cherches!
D’où proviennent nos produits?
En ces temps économiques et politiques incertains, il est quand même important de connaître la provenance de nos produits favoris!
C'est pourquoi je suis super fière de pouvoir affirmer que
⚜️ 97% de tous nos produits distribués dans la boutique sont conçus ET fabriqués au Québec par nos belles entreprises d’ici ⚜️
2,5% proviennent du Canada (les disques et coupes menstruelles, notamment de l’Ontario) ou de la Colombie (les culottes de Mme l’Ovary)
Le 0,5% restant, c’est les bouillottes!
Aucun besoin de te transformer en Colombo ou Sherlock à chaque produit pour en valider le pays/province de fabrication! Mais de rien 🖤
Livraison et Retour
Ci-bas se trouvent les questions courantes reliées à la livraison et aux retours de produits
“Ça prend combien de temps avant de recevoir ma commande?”
Je prépare ta commande en 12 à 72 heures. L'envoie prend en moyenne 1 à 4 jours ouvrables! Donc à l'intérieur d'une semaine.
Pour les items en pré-commandes (c'est toujours bien mentionné lorsqu'un item est en pré-commande), un délais supplémentaire de fabrication et de réception est nécessaire avant l'envoie! Mais on travaille toutes très fort pour que tu puisses en profiter rapidement (:
“Quel transporteur Ta grand-mère Approuve utilise?”
La plupart du temps: Purolator. Saches que les envoies me coûtent entre 12,50$ et 18$+ l'emballage, ce qui explique les frais de livraison!
Pour les commandes qui passent 'en enveloppe' j'utilise Purolator lorsque je n'ai pas à sortir de la maison sinon je me rends aux bureaux de Poste Canada!
“Comment avoir la livraison gratuite?”
Facile! Quand ton panier atteint un certain montant, je t'offre la livraison gratuite!
Ça peut alors valoir la peine d'atteindre le montant minimum afin d'éviter les frais d'expédition!
- Québec/Ontario: Gratuite à l'achat de 185$+
- Ailleurs au Canada: Gratuite à l'achat de 235$+
“Est-ce que je peux ajouter un item à ma commande?”
Certainement! Écris-moi pour que je valide que ta commande est encore ici. Je te donnerai un code pour la livraison gratuite de ta 2e commande!
“J'aimerais acheter une ou deux serviettes qui passeraient en enveloppe, est-ce possible de payer moins cher?”
Oui! En utilisant le code POSTECANADA la livraison coûtera 5$ et sera envoyée en enveloppe sans numéro suivi.
Pour que ta commande passe en enveloppe, ça doit respecter ces critères:
- 1/2 pouces x 10 pouces x 14 pouces et ne pas dépassé 500g!
“Mon statut Purolator dit 'livré' mais je n'ai rien reçu!”
Pas de panique! Écris-moi, on vérifiera le tout ensemble. En premier lieu, on validera que l'adresse de livraison était bien la bonne.
Aie en main ton numéro de suivi que je puisses valider auprès de Purolator. Habituellement ils prennent une photo lorsque c'est livré!
“Je viens de réaliser que j'ai indiqué la mauvaise adresse de livraison, et ça indique que c'est livré, que faire?”
Premièrement, est-ce possible de te rendre à l'adresse indiqué? Ou de trouver le numéro de téléphone? Parfois, même les groupes Facebook de village peuvent accomplir des miracles pour mettre la main sur ton colis envoyé à la mauvaise adresse!
Sinon, on confirmera avec Purolator que c'est bien livré.
Malheureusement, si l'erreur vient de ton côté, et que j'ai bien suivi ce qui était inscrit + le transporteur a fait son travail, l'erreur est dans ton camp. Écris-moi, on regardera s'il y a moyen de prendre entente mais tu comprendras que je ne peux éponger ces pertes et te rembourser, même si j'aimerais le faire!
Commande
Ci-dessous se trouvent les questions et réponses les plus courantes au sujet des commandes
“Comment passer une commande?”
Premièrement bienvenue!
Pour passer une commande, sélectionnes les items qui te plaises en appuyant sur AJOUTER. Tu peux aussi ajuster la quantité désirée.
Par la suite, rends toi à ton panier en cliquant sur le sac (en haut à droite). Tu retrouveras alors tous les items que tu as 'mis dans ton panier'.
Tu peux t'ouvrir un compte afin d'avoir accès à ton historique de commandes.
Sinon, suis les indications en tant qu'invitée et cela te mènera au paiement et à la confirmation de commande!
“Puis-je annuler ma commande?”
Absolument, changer d'avis est très humain. Par contre, assures-toi de m'avertir le plus rapidement possible afin que je ne traite pas ta commande sinon le remboursement de celle-ci nous coûtera des frais!
Adviendrait que tu veuilles annuler ta commande mais que ta commande sois déjà envoyée, réfères-toi à la questions RETOURS pour connaître les démarches à suivre.
“Comment suivre ma commande ?”
Si la commande est envoyée par Purolator, tu recevras un courriel de confirmation dès que ta commande est traitée. Ce courriel contiendra ton numéro de transit et l'endroit où vérifier le cheminement de celle-ci.
“Que faire si un produit est en rupture de stock ?”
Contactes-moi afin de valider si j'avais prévu en recommander, tout simplement! Qui n'essaie rien... n'a rien!
Retours, Remboursement et produit abîmé
Tu as changé d'avis, la grandeur n'est pas bonne ou ton item est abîmé?
“Est-ce possible de retourner un item”
Bien sûr! Contacte-moi pour m'avertir et renvoie-moi le produit dans son état original (non-lavé, non-porté sur la peau, non-abîmé, les étiquettes et emballage du produit en place) dans les 14 jours suivant la réception et je te rembourserai!
Les frais de retours sont couverts par toi. Écris-moi si tu veux une étiquette de livraison par Purolator. Cela te coûtera moins cher(entre 12,50$ et 18$) que si tu envoies un colis par Poste Canada!
Si le remboursement de l'item enlève à ta commande le statut de livraison gratuite, les frais de livraison habituels seront retenus du remboursement.
“Oups, j'ai sélectionné la mauvaise grandeur, que faire?”
Pas de panique! Écris-moi et on prendra entente. Dans la plupart des cas, tu me retournes le produit à tes frais, on s'assure ensemble que celui que je te renvoie est réellement à la bonne taille!
Si tu avais profité de la livraison gratuite, je vais t'envoyer une facture pour une étiquette de livraison de retour. Il t'en coûtera 8$ et j'épongerai le reste!
“'J'ai reçu un item abîmé”
Oups, il est passé entre les mailles de mon filet! Écris-moi, envoie-moi une photo et on prendra entente!
Habituellement, je t'en envoie un autre. Il est possible que je te demande de me retourner l'item abîmé, à mes frais, évidemment!
Les culottes menstruelles
Tout pour t'aider à faire le bon choix, version culotte menstruelle!
“Qu'est-ce qu'une culotte menstruelle?”
Une culotte menstruelle c'est une culotte dans laquelle est cousu une ou plusieurs couche de tissus absorbants. La culotte absorbante viendra remplace ta culotte + ta protection jetable. Tu trouveras autant de variation de culottes menstruelles que de d'options d'entrées dans un buffet à volonté. Sélectionne la bonne culotte pour toi selon le modèle, le niveau d'absorption et le style qui te convient!
J'ai répartis les culottes en 2 catégories: les culottes de jour et les culottes de nuit
“Quelle est la différence entre une culotte de JOUR et une culotte de NUIT”
- La culotte de jour inclus habituellement une protection légère. Dans le fond de celle-ci, elle te permet d'ajouter des serviettes amovibles grâce à un système de boutons-pressions, élastiques ou pochettes. Tu peux donc garder ta culotte toute la journée et changer ta serviette amovible dès qu'elle doit être changée en la remplaçant par une propre.
- La culotte de nuit contient une section absorbante souvent plus large et longue que sa cousine de jour. La protection plus couvrante te protégera (et tes draps!) durant la nuit lorsque tu es couchée. Tu n'as pas l'option d'ajouter des serviettes au fond de celle-ci, mais tu peux le faire si l'envie de prend! Lorsque ta culotte est saturée, tu dois la changer au complet.
“Est-ce que je peux porter mes culottes de jour la nuit, et vice-versa?”
Absolument pas!!!
Non pour vrai, tu es la boss! Je porte souvent mes culotte de nuit le jour et mes culottes de jour la nuit! L'important, c'est d'adapter tes protections à TES besoins et de toujours être confortable (:
“Combien j'ai besoin de culottes menstruelles pour débuter?”
Ça varie! Ça dépendra de la durée de ton cycle, l'intensité de tes saignements, si tu veux faire un lavage durant ton cycle ou tout laver à la fin seulement!
Dans l'optique ou tu veux un kit complet complet, as un cycle moyen de 5 jours avec un mix de journées de flux légers, réguliers, supers et une nuit particuliement intense:
- 5 culottes de nuit
- 5 culottes de jour
- 1 ou 2 culottes protèges-dessous
- 1 petit wetbag
- 1 grand wetbag
Si tu as un cycle court mais intense:
- 5 culottes de nuit
- 3 culottes de jour
- 1 petit wetbag
- 1 grand wetbag
Si tu fais un lavage en cour de route: réduis la quantité de culottes!
“Combien d'heures je peux garder la même culotte menstruelle?”
Il est important de changer de culotte à tous les jours et de ne pas conserver trop longtemps une culottes qui est saturée.
Notre vulve est une région bien sensible. Soit à l'écoute de ton corps et n'oublie pas d'adopter une saine hygiène de vie!
Alors maximum 12 heures, mais vas s'y avec le gros bon sens et surtout, reste confortable!
“Combien de temps peuvent me servir mes protections lavables?”
Si tu en prends soins, un bon 5-6 ans et plus!
Je propose souvent à mes clientes de les modifier adviendrait qu'un changement de taille s'impose. Une couture sur les côté, ou ajouter une partie de tissus élastique pourrait te permettre de les rentabiliser plusieurs mois/années!
J'ai personnellement des culottes qui datent de 5 ans et que j'utilises encore souvent. Bon ok elles sont un tiiiii peu serrées considérant que j'ai pris 20 livres depuis mais c'est encore ok ahah!
Sélectionner la bonne grandeur
Assures-toi de sélectionner les bonnes grandeurs de serviettes et de culottes menstruelles en suivant ces recommandations.
Sélectionner la bonne grandeur de culotte
Pour sélectionner la protection parfaite pour ton corps, elle ne doit ni être trop serrée, ni être trop lousse. Prendre tes mensurations s'avère alors nécessaire!
Tu dois prendre tes mesures de tour de taille et de hanche. Voici comment:
Mesure ton tour de taille :
- Prends un mètre ruban souple.
- Tiens-toi debout, détends-toi, et assure-toi que ton ventre est relâché.
- Place le mètre ruban autour de ta taille, juste au-dessus de ton nombril.
- Assure-toi que le mètre ruban est bien à plat et ne serre pas trop, mais qu'il n'est pas trop lâche non plus.
- Prends la mesure en pouces et fies-toi sur les chartes des produits.
2. Mesure ton tour de hanche :
- Place-le autour de la partie la plus large de tes hanches, généralement au niveau de tes fesses.
- Assure-toi que le mètre ruban est parallèle au sol et bien ajusté, sans serrer.
- Prends la mesure en pouces.
N'oublie pas de noter ces deux mesures avec précision. Lorsque tu choisis des culottes, consulte les guides de tailles fournis par le fabricant pour déterminer la taille qui te convient le mieux en fonction de tes mensurations. Cela t'aidera à choisir des culottes qui t'iront parfaitement et te procureront un confort optimal.
Sélectionner la bonne taille de serviette
Je te conseille de tester différentes grandeur afin de savoir exactement ce dont tu as de besoin à mesure que ton cycle avance!
Il est possible que 8 ou 9 pouces soit suffisant tout ton cycle, ou juste pour les jours de légers saignements.
Les 10 pouces sont très populaires.
Les 12 pouces en montant couvre bien pour la nuit ou pour les jours plus actifs ou lors de flux plus intenses!
Tu peux évidemment tripper sur les 18 pouces et peser 95 livres mouillées comme tu peux être confortables qu'avec des 6 pouces et porter du 3XL. L'important, c'est ton confort!
Tu peux aussi calculer la longueur des serviettes jetables que tu utilises ou de ton fond de culotte avec une règle ou un ruban à mesurer afin de sélectionner une serviette qui fit!
Sélectionner la bonne grandeur de coupe menstruelle ou de disque
Déjà, les disques menstruelles sont disponibles en une seule grandeur, dans différentes marque:
Nixit, Diva disque et Fornix.
Chacun ont leur particularité! En gros les avantages des disques menstruels:
- Aucun effet de succion
- Les format sans parois anti-dégâts (Nixit et Fornix) permettent l'auto-flush
- Le Diva disque a une parois anti-dégât qui évite... les dégâts!
- Il est possible de faire l'amour avec les modes sans gance de retrait!
Pour ce qui est des coupes menstruelles:
Diva disque:
- 0 : convient aux adolescentes
- 1 : convient aux femmes n'ayant pas eu d'enfant ou ayant un flux léger/régulier
- 2: convient aux femmes ayant accouchées ou ayant un flux intense
Aisle:
- A (équivaut au 1 de Diva cup) :convient aux femmes n'ayant pas eu d'enfants ou ayant un flux léger/régulier
- B (équivaut au 2 de Diva Cup): convient aux femmes ayant accouchées ou ayant un flux intense
Les serviettes hygiéniques lavables (SHL)
Utilise cette section pour t'aider à te créer le parfait kit de serviettes durables
“Qu'est-ce qu'une serviette hygiénique lavable (SHL)?”
Une serviette hygiénique lavable est une alternative réutilisable aux serviettes jetables utilisées pendant les règles. Fabriquée généralement à partir de matériaux naturels ou synthétiques comme le coton, le bambou ou le polyester, elle est conçue pour être lavée et réutilisée plusieurs fois.
Les serviettes hygiéniques lavables offrent plusieurs avantages, tels que :
- Écologique : elles réduisent la quantité de déchets plastiques et chimiques produits par les serviettes jetables.
- Économique : bien que l'investissement initial soit plus élevé, elles peuvent durer plusieurs années, ce qui permet de réaliser des économies sur le long terme.
- Santé : elles sont souvent fabriquées à partir de matériaux plus doux et sans produits chimiques, ce qui peut être plus confortable pour la peau et moins irritant.
- Confort : elles sont disponibles en différentes tailles et épaisseurs pour s'adapter aux besoins spécifiques de chaque personne (flux léger à abondant).
Ces serviettes sont faciles à entretenir : après chaque utilisation, il suffit de les rincer et de les laver à la machine ou à la main. Elles sont disponibles dans une large gamme de modèles, de couleurs et de formes pour répondre à tous les besoins.
“Combien de serviettes hygiéniques lavables aies-je de besoin pour mon cycle?”
Le nombre de serviettes hygiéniques lavables dont tu as besoin pour ton cycle menstruel dépend de plusieurs facteurs, comme la durée de ton cycle, ton flux et la fréquence à laquelle tu peux faire ta lessive. Voici quelques éléments à prendre en compte pour savoir combien de serviettes tu pourrais avoir besoin :
1. Durée de ton cycle
Si ton cycle dure 4 à 7 jours, tu auras besoin de suffisamment de serviettes pour couvrir cette période sans devoir les laver en cours de cycle.
2. Flux menstruel
Si tu as un flux léger, tu peux probablement te contenter de moins de serviettes, alors qu’un flux abondant nécessitera probablement plus de serviettes. Il est aussi possible que ton flux soit plus abondant les premiers jours, puis plus léger les derniers jours.
3. Fréquence de lavage
En général, si tu ne veux pas laver tes serviettes tous les jours, il te faudra un stock suffisant pour tenir 3 à 4 jours entre les lavages. Cela dépend aussi de la capacité de ta machine et du temps que tu as pour laver et sécher les serviettes.
Recommandations générales :
- Flux léger à moyen : Environ 12 à 20 serviettes devraient suffire pour un cycle de 4 à 7 jours.
- Flux abondant : Tu pourrais avoir besoin de 20 à 32 serviettes pour couvrir l’ensemble du cycle.
Certaines personnes préfèrent avoir des serviettes en plus pour être plus tranquilles, surtout si elles ne peuvent pas faire de lessive tous les jours. Tu peux aussi alterner avec d’autres protections, comme des coupes menstruelles ou des tampons, si ça te convient.
En résumé, pour un cycle moyen, 8 à 12 serviettes hygiéniques lavables devraient suffire pour couvrir l’ensemble de ton cycle sans avoir à laver les serviettes tous les jours. Tu peux ajuster ce nombre en fonction de tes besoins spécifiques.
Ce qui influencera aussi la quantité de serviettes nécessaires est le niveau d'absorption des serviettes lavables choisies! Une serviettes d'absorption MAXI te durera plus longtemps lors des jours de gros flux qu'une serviette régulière!
“Combien de temps peux garder mes protections lavables?”
La durée pendant laquelle tu peux garder une serviette hygiénique lavable dépend de ton flux menstruel et de la capacité de la serviette à l'absorber. En général, voici les recommandations :
1. Flux léger à moyen :
- Tu peux garder ta serviette environ 4 à 6 heures avant de la changer. Si tu as un flux moins abondant, tu peux peut-être la garder un peu plus longtemps, mais il est toujours préférable de ne pas la laisser trop longtemps pour éviter les risques d'irritation ou de mauvaises odeurs.
2. Flux abondant :
- Si ton flux est plus abondant, tu devras probablement changer ta serviette toutes 3 à 4 heures . Cela permet d'éviter que la serviette ne déborde ou ne devienne inconfortable.
3. Nuit :
- Certaines serviettes hygiéniques lavables sont conçues pour être portées la nuit et peuvent être gardées plus longtemps, jusqu'à 12 heures. Toutefois, il est important de t'assurer que la serviette est bien absorbante pour la durée que tu la gardes. Si ton flux est très abondant la nuit, tu pourrais préférer utiliser une serviette de nuit spécialement conçue pour cela.
Conseils supplémentaires :
- Surveille le confort : Si tu te sens humide, inconfortable ou si tu sens que la serviette est pleine avant la fin de la durée recommandée, change-la plus tôt.
En résumé, la durée de port d'une serviette hygiénique lavable varie, mais il est généralement conseillé de la changer toutes les 3 à 6 heures, en fonction de ton flux.
Pour la nuit, des modèles spécifiques peuvent durer jusqu'à 8 heures.
“Combien de serviettes jetables peuvent être remplacées par les serviettes lavables?”
1. Utilisation des serviettes jetables :
- En moyenne, une personne utilise environ 3 à 5 serviettes jetables par jour pendant ses règles (selon le flux et la durée des règles).
- Supposons que tu as 5 jours de règles par mois, donc environ 60 jours de menstruation par an.
- Si tu utilises 4 serviettes jetables par jour, cela donne environ 240 serviettes jetables par an.
Sur 7 ans :
- 240 serviettes x 7 ans = 1 680 serviettes jetables.
2. Comparaison avec la serviette lavable :
Une serviette hygiénique lavable de qualité peut durer plus de 7 ans si elle est bien entretenue, ce qui veut dire qu'il te faudrait seulement quelques serviettes lavables pour tout le cycle menstruel pendant cette période.
Conclusion :
Donc, une seule serviette hygiénique lavable de qualité pourrait remplacer environ 1 680 serviettes jetables sur une période de 7 ans. C’est un énorme gain en termes de déchets produits et de coût à long terme !
Cela démontre bien l'avantage écologique et économique des serviettes lavables, car elles permettent de réduire considérablement l'usage de produits jetables et donc la quantité de déchets générés au fil des ans.
Incapable de choisir?
Savais-tu que j'offrais des consultations virtuelles privées? C'est l'équivalent d'avoir ta propre assistante personnelle ET d'avoir réponse à toutes tes questions par la plus pro des pro!
Sans blague, mon expertise est vraiment 'sur la coche' considérant la variété de protections que j'ai testé avant de les offrir en boutique!